Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe über www.develop2serve.ch. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und beschreibt, wie Rückgaben, Umtausch und Erstattungen abgewickelt werden.

1. Widerrufsrecht – Kunden in der Europäischen Union

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte ein gesetzliches Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@develop2serve.ch) über Ihren Entschluss informieren, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware (oder eines Nachweises der Rücksendung, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt). Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Haben Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten dieser Lieferart zu erstatten.

2. Freiwilliges Rückgaberecht – Kunden in der Schweiz und außerhalb der EU

Das Schweizer Recht sieht für Fernabsatzverträge kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Bethell Trading gewährt jedoch allen Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder außerhalb der Europäischen Union freiwillig dasselbe 14-tägige Rückgaberecht gemäß den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen.

3. Ablauf einer Rückgabe

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@develop2serve.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen mit.
Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da Sie das Risiko von Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung tragen.

4. Zustand der zurückgesandten Ware

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, vollständig sowie in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand sein, einschließlich sämtlicher Etiketten und Zubehörteile. Bei Artikeln mit Gebrauchs-, Verschleiß- oder Veränderungsspuren können wir die Rücknahme verweigern oder, soweit gesetzlich zulässig, nur eine anteilige Erstattung vornehmen.

5. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Gemäß den anwendbaren verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen sind folgende Artikel vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen:

Maßgefertigte, individuell hergestellte oder speziell konfigurierte Produkte
Produkte, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden gefertigt wurden
Produkte, die auf Kundenwunsch nach Lieferung verändert oder modifiziert wurden

6. Rücksendekosten

Sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung ist nicht kostenlos, sofern auf einer bestimmten Produktseite oder im Rahmen einer Aktion nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

7. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Erstattung umfasst den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel sowie – bei Widerrufen durch EU-Verbraucher – die ursprünglichen Standardversandkosten. Nicht erstattet werden, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt:

Rücksendekosten
Zollgebühren oder Einfuhrabgaben
Zahlungsabwicklungsgebühren Dritter

8. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Falls Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

9. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unter info@develop2serve.ch, nach Möglichkeit mit Fotos. Dies wird gesondert von der oben beschriebenen Rückgaberegelung behandelt und berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht, die weiterhin in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt 10, Gewährleistung und Haftung) geregelt sind.

10. Recht zur Ablehnung nicht konformer Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen nicht entsprechen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte: Bethell Trading (Develop 2 Serve) E-Mail: info@develop2serve.ch